Termos e Condições

Time For African Adventures

Somos a Time For African Adventures Ltd (doravante denominada “TFAA” ou “nós”), sediada em Arusha, na Tanzânia, registada sob o número 150317665, propriedade de Zacharia Sarja e Rui Capucho.

Resumo

Estes Termos e Condições aplicam-se a todos os itinerários ou tours reservados com a TFAA e regem a relação contratual entre a TFAA e o cliente. Por favor, leia-os cuidadosamente, ao reservar qualquer itinerário ou tour com a TFAA, reconhece que leu, entendeu, aceitou e concordou com estes Termos e Condições.

1. Contrato de reserva

Após a TFAA emitir uma “Nota de Reserva” no valor de 40% do valor total, a reserva fica confirmada assim que o depósito acordado para o respetivo itinerário for recebido. Se adicionar serviços à sua reserva numa fase posterior, estes serão calculados com base na taxa de câmbio atual. O cliente dá consentimento expresso para que todas as informações, incluindo dados pessoais, fornecidas em relação à sua viagem sejam partilhadas com os nossos parceiros locais. É da responsabilidade do cliente a aquisição de passagens aéreas internacionais, ou outros meios de transporte para a Tanzânia e/ou Quénia.

2. Depósitos e Pagamento Final

Uma vez reservado um itinerário ou tour, a TFAA iniciará os processos de reserva e os preparativos necessários no local. O pagamento do saldo final é necessário no máximo até aos 60 dias que antecedem a chegada do cliente. O pagamento total ou 50% é necessário caso haja uma reserva com menos de 30 dias de antecedência. Todos os pagamentos feitos à TFAA devem estar isentos de cobranças bancárias e sobretaxas de transações com cartão de crédito.

3. Política de cancelamento

Caso seja forçado a cancelar a sua viagem, deverá informar-nos por escrito ou por email. As taxas de cancelamento são baseadas na data em que sua notificação por escrito/email é recebida na TFAA. A fim de cobrir a nossa perda estimada causada pelo seu cancelamento, as taxas de cancelamento serão cobradas por pessoa da seguinte forma:

Dias que antecedem a sua chegada	Taxa de Cancelamento
91 dias ou mais	Depósito somente
90-60 dias	50% do valor da reserva
59-30 dias	75% do valor da reserva
29-16 dias	90% do valor da reserva
Menos de 15 dias ou Não Comparência	100% do valor da reserva

3.1. Poderão ser exigidos documentos que comprovem um motivo válido de cancelamento (emergências médicas ou doença), um comprovativo médico também poderá ser exigido para auxiliar na obtenção de reembolsos, reagendamentos ou cancelamentos.

3.2. Se o motivo do seu cancelamento estiver coberto pelos termos da sua apólice de seguro, você poderá reclamar essas cobranças e podemos emitir um documento de cancelamento para comprovar sua reclamação.

3.3. Não haverá reembolso de qualquer parte não utilizada do seu safari uma vez iniciado.

3.4. Poderá transferir a sua reserva para outra pessoa, que satisfaça todas as condições aplicáveis a essa reserva, notificando-nos por escrito ou email pelo menos 45 dias antes da sua chegada. O cliente atual e o novo viajante são responsáveis pelo pagamento de todos os custos que incorremos ao fazer a transferência.

3.5. Adiamento

Um adiamento da viagem deve ser comunicado por escrito ou email até 45 dias antes da chegada. Mediante comunicação da intenção de adiamento verificaremos a disponibilidade para as datas pretendidas sem qualquer custo adicional, exceto se as datas pretendidas forem para época alta (dezembro e primeira quinzena de janeiro), caso em que serão cobrados os respetivos custos adicionais.

3.6. Reembolsos

A TFAA garante todos os esforços para efetuar um reembolso por razões válidas e comprovadas, no entanto, estamos sempre dependentes das políticas de reembolso dos alojamentos. Poderá ainda ser emitida uma nota de crédito que poderá ser utilizada pelo cliente no mesmo alojamento ou grupo de alojamentos se assim o entender em datas ou períodos futuros, consoante a disponibilidade. Quaisquer alterações de preços/taxas serão suportadas pelo cliente. Os reembolsos serão efetuados sobre os valores pagos integralmente à TFAA e o mesmo valor deverá ser repassado ao cliente, excluindo quaisquer despesas bancárias associadas. Se, por qualquer motivo, precisarmos reembolsar uma parte de sua viagem, ela será reembolsada usando a taxa de câmbio na qual o custo de sua viagem foi originalmente baseado.

3.5. COVID-19. Como a Tanzânia não exige mais teste de PCR negativo para entrar (a menos que não esteja totalmente vacinado), não podemos oferecer qualquer flexibilidade com estes termos e condições.

3.6. Se cancelarmos

É extremamente raro termos de cancelar reservas confirmadas. Tentamos sempre evitar o cancelamento, mas reserva-nos o direito de o fazer. Não cancelaremos suas as suas férias confirmadas menos de 60 dias antes da partida, a menos que sejamos forçados a fazê-lo como resultado de condições incomuns e imprevisíveis fora de nosso controle, cujas consequências não poderíamos ter evitado mesmo com todo o cuidado. Se cancelarmos seu tour (exceto quando você não fez o pagamento ou como resultado de força maior*), ofereceremos a você a opção de comprar um tour alternativo de padrão semelhante ao originalmente reservado, se disponível, no mesmo período. Se a alternativa escolhida for mais barata que o tour original, reembolsaremos a diferença. Se for mais caro, pediremos que pague a diferença. Alternativamente, você tem direito a um reembolso total de todas as quantias que você pagou para nós. Não podemos pagar quaisquer despesas e perdas incorridas como resultado de qualquer cancelamento.

* Força maior

Lamentamos não poder compensar quando o desempenho adequado do nosso dever é afetado por qualquer incidente que nós ou o fornecedor do(s) serviço(s) em questão não possamos, mesmo com todo o cuidado, prever ou evitar. Tais eventos podem incluir guerra, atividade terrorista, atos governamentais inesperados, motins, conflitos civis, desastres naturais, fechamento de fronteiras, disputas industriais, incêndio, fechamento de estradas, furtos, epidemias, quarentenas, viagens terrestres e aéreas, condições climáticas extremas e outros incidentes semelhantes além da nossa capacidade de administrar.

4. Seguro de viagem

A TFAA não fornece seguro de viagem. Portanto, o cliente deve obter um seguro de viagem de seu país de origem com cobertura médica mínima recomendada, evacuação médica e cobertura de repatriação. É altamente recomendável que os clientes também estendam sua cobertura para incluir o cancelamento e todas as outras despesas que possam surgir como resultado de perdas, danos, ferimentos, atrasos ou inconveniências ao cliente. Ao obter um seguro de viagem, o cliente deve garantir que a seguradora esteja ciente do tipo de viagem a ser realizada, para que a seguradora possa cobrir adequadamente a viagem no tour aplicável.

5. Condições médicas

Todos os clientes são obrigados a fornecer com sinceridade as informações médicas relevantes solicitadas à TFAA no momento da reserva do tour. Os clientes são responsáveis por avaliar sua própria adequação e capacidade de participar de um tour connosco. Todos os clientes devem consultar seu médico sobre sua aptidão para participar do tour reservado. A TFAA recomenda a todos os clientes que procurem orientação médica sobre vacinas necessárias ou aconselháveis, precauções médicas ou outras preocupações médicas relacionadas à totalidade da viagem do cliente com a TFAA.

Os itinerários de aventura fornecidos pela TFAA envolvem visitas a regiões remotas ou menos desenvolvidas da Tanzânia, onde as instalações médicas podem não atender aos padrões encontrados no país de origem do cliente. A condição das instalações médicas nessas áreas varia e a TFAA não faz representações e não dá garantias em relação ao padrão de tais instalações ou tratamento médico nessas regiões.

6.Requisitos Especiais

A TFAA se esforçará para atender às solicitações especiais dos clientes, incluindo solicitações de alimentação e acomodação, mas tais solicitações não fazem parte destes Termos e Condições ou o contrato entre o cliente e a TFAA não é responsável por qualquer falha em acomodar ou atender a tais solicitações.

7. Preços, Sobretaxas e Impostos

O cliente reconhece ao reservar um tour com a TFAA que a natureza das viagens de aventura, especialmente na África, requer considerável flexibilidade e reconhece que eles permitirão alterações razoáveis no tour e/ou itinerário pela TFAA. O cliente reconhece que entende que a rota, horários, horários, acomodações, itinerários, comodidades e modo de transporte podem estar sujeitos a alterações sem aviso prévio devido a circunstâncias ou eventos, que podem incluir doença ou pane mecânica, incidentes no local onde o tour será operado, cancelamentos de voos, greves, eventos decorrentes de disputas políticas, dificuldades de entrada ou fronteira,

A TFAA não será responsável pelo pagamento de quaisquer descontos ou reembolsos por serviços perdidos ou não utilizados que tenham sido perdidos ou não utilizados pelo cliente sem culpa da TFAA, seus fornecedores ou representantes, o que incluirá qualquer rescisão da participação do cliente no tour devido a culpa, negligência ou violação do próprio cliente destes Termos e Condições.

Embora a TFAA se esforce para garantir que o tour que você reservou ocorra conforme o planejado, não garantimos que cumpriremos o itinerário acordado e, portanto, nos reservamos o direito de alterar o itinerário do tour quando isso for necessário ou vantajoso. Faremos o possível para notificá-lo sobre quaisquer alterações antes da partida da excursão. No entanto, a TFAA não é obrigada a fazê-lo, nem será responsável pelo pagamento de qualquer reembolso que possa ser reivindicado como resultado de tais alterações.

A TFAA não controla a gestão dos provedores de acomodação que usamos nos nossos tour. Portanto, em algumas circunstâncias, podemos ser notificados por nossos provedores de acomodação de que nossa acomodação reservada não está mais disponível, por motivos que estão além do nosso controle, e não por culpa ou negligência da TFAA. Em tais circunstâncias, forneceremos acomodação alternativa de pelo menos o mesmo padrão ou padrão superior.

8. Alterações no itinerário

Embora a TFAA se esforce para garantir que o tour que reservou ocorra conforme o planejado, não garantimos que cumpriremos o itinerário acordado e, portanto, nos reservamos o direito de alterar o itinerário do tour quando isso for necessário ou vantajoso. Faremos o possível para notificá-lo sobre quaisquer alterações antes da partida da excursão. No entanto, a TFAA não é obrigada a fazê-lo, nem será responsável pelo pagamento de qualquer reembolso que possa ser reivindicado como resultado de tais alterações.

A TFAA não controla a gestão dos provedores de acomodação que usamos nos nossos itinerários. Portanto, em algumas circunstâncias, podemos ser notificados por nossos provedores de acomodação de que nossa acomodação reservada não está mais disponível, por motivos que estão além do nosso controle, e não por culpa ou negligência da TFAA. Em tais circunstâncias, forneceremos acomodação alternativa de pelo menos o mesmo padrão ou padrão superior.

9.Risco

O cliente reconhece que a natureza de nossos produtos turísticos é aventureira e pode envolver um risco significativo para a saúde e/ou segurança dos clientes. O cliente assume todos esses riscos e isenta a TFAA de todas as reivindicações e causas de ação decorrentes de quaisquer perdas, danos ou ferimentos ou morte resultantes desses riscos inerentes à viagem, incluindo viagens de aventura especificamente, visitando áreas selvagens e remotas e participando em atividades de aventura como as incluídas nos roteiros turísticos. Os padrões de higiene, acomodação e transporte em algumas áreas onde os tours acontecem geralmente são mais baixos do que os padrões comparáveis do que o cliente pode razoavelmente esperar em seu país ou região de origem.

O cliente reconhece e concorda que a TFAA fornecerá, da melhor maneira possível, informações ou orientações ao cliente com relação aos costumes locais, condições climáticas, questões específicas de segurança, desafios físicos ou leis em vigor em quaisquer locais onde os tours sejam operados, mas não será responsável se o cliente não agir de acordo com as informações fornecidas.

O cliente deve sempre cumprir rigorosamente todas as leis e regulamentos aplicáveis da Tanzânia e das regiões visitadas no tour aplicável. Se o cliente não cumprir com o acima ou cometer qualquer ato ilegal durante o tour ou, se na opinião da TFAA (agindo razoavelmente), o comportamento do cliente está causando ou pode causar perigo, angústia ou aborrecimento material para outras pessoas , a TFAA pode rescindir as providências de viagem desse cliente em qualquer tour imediatamente sem qualquer responsabilidade por parte da TFAA e o cliente não terá direito a qualquer reembolso por serviços não utilizados ou perdidos ou custos incorridos resultantes da rescisão das providências de viagem, incluindo, sem limitação, viagem de volta, acomodações, refeições e/ou despesas extras.

Os clientes concordam em tomar todas as medidas prudentes em relação à sua própria segurança durante qualquer tour da TFAA, incluindo, entre outros, o uso adequado de dispositivos de segurança, como cintos de segurança, arneses e capacetes, e obedecendo a todos os sinais e avisos afixados em relação à saúde e segurança do cliente. A TFAA, nem seus fornecedores terceirizados, serão responsáveis por qualquer falha por parte do cliente em cumprir as instruções ou recomendações de segurança da TFAA ou de seus fornecedores terceirizados.

10. Reclamações

Se os clientes tiverem qualquer reclamação durante a viagem, devem levá-la ao conhecimento da administração da empresa em info@timeforafricanadventures.com ou +255 765 395 153/ +351 910 512 569. Qualquer reclamação feita após a conclusão de um tour deve ser recebido por escrito ou email pela TFAA no prazo de 30 dias após o final do tour em questão.

11. Fornecedores Terceirizados

A TFAA faz acordos com provedores de acomodação, companhias aéreas e outras partes independentes (“Fornecedores Terceirizados”) para fornecer a você os serviços de viagem e outros serviços que você compra ou que formam os componentes de seu produto Tour. Embora a TFAA tome todos os cuidados razoáveis ao selecionar fornecedores terceirizados, a TFAA não pode controlar fornecedores terceirizados e não supervisiona fornecedores terceirizados e, portanto, não pode ser responsável por seus atos ou omissões. Na medida máxima permitida por lei, a TFAA não é responsável e não assumirá responsabilidade por quaisquer reclamações, perdas, danos, custos ou despesas decorrentes de inconveniência, perda de prazer, perturbação, desapontamento, angústia ou frustração, seja física ou mental, resultante da ação ou omissão de qualquer parte que não seja a TFAA e seus funcionários.

12.Responsabilidade

A TFAA não é responsável por quaisquer danos, despesas, perdas ou reclamações que sejam atribuíveis à falha de qualquer cliente, ao ato ou omissão imprevisível ou inevitável de um terceiro não relacionado com a prestação de quaisquer serviços que façam parte dos tours, ou um evento de força maior. A TFAA não terá nenhuma responsabilidade por perda, roubo ou dano à bagagem ou objetos pessoais dos Clientes durante a participação numa tour. Os clientes não devem deixar objetos pessoais sem vigilância em quaisquer áreas públicas, a bordo de qualquer meio de transporte ou em qualquer outro local, e são responsáveis em todos os momentos por seus próprios bens e pertences.

13. Força Maior

“Força Maior” significa, em relação à TFAA, quaisquer circunstâncias fora do controle da empresa (incluindo e sem limitação, atos de Deus, explosões, inundações, tempestades, incêndios, acidentes, guerra ou ameaça de guerra, sabotagem, insurreição, perturbação ou requisição, doença, quarentena, intervenção governamental, condições meteorológicas ou outras ocorrências externas). Se a TFAA for afetada por força maior, ela o notificará imediatamente sobre a natureza e a extensão do mesmo. A TFAA não será considerada como violadora desses itens e condições ou de outra forma será responsável perante você, por motivo de atraso no cumprimento ou não cumprimento de qualquer uma de suas obrigações aqui estabelecidas, na medida em que tal atraso ou não desempenho é devido a qualquer força maior.

Se a TFAA for afetada por força maior, ela terá o direito e poderá, a seu exclusivo e absoluto critério, alterar ou cancelar quaisquer reservas ou cancelar qualquer reserva ou acordo em relação às visitas. O pagamento de qualquer reembolso pela TFAA a você como resultado do não desempenho de qualquer empresa deve envidar todos os esforços razoáveis para reembolsá-lo sempre que possível. No entanto, a TFAA terá o direito de deduzir de qualquer reembolso recuperável os custos reais e potenciais razoáveis para a empresa de força maior.

14.Imagens & Marketing

A TFAA reserva-se o direito de usar quaisquer fotografias e vídeos tirados durante os tours para marketing ou qualquer outro material publicitário. O cliente, por meio deste, dá consentimento para usar tais fotografias e autoriza a Empresa a reter os direitos autorais dessas fotografias e desses materiais. No entanto, connosco prevalece o bom senso e pedimos a todos os clientes se podemos usar uma determinada foto/vídeo.

15. Emendas

A TFAA reserva-se ao direito de atualizar e/ou alterar estes Termos e Condições a qualquer momento e publicará os Termos e Condições alterados no site da TFAA. Qualquer alteração entrará em vigor 10 dias após sua publicação no site. Os Termos mais recentes, conforme alterados, podem ser lidos a qualquer momento no site e no site da TFAA, ou serão enviados aos clientes mediante solicitação por escrito. Considera-se que os clientes aceitaram quaisquer alterações a estes Termos e Condições na data de 10 dias após a sua publicação no site. A TFAA recomenda que todos os clientes consultem os Termos e Condições antes da viagem para se familiarizarem com a versão mais atualizada dos Termos e Condições.

16. Isenção de responsabilidade

Estas páginas são apenas para fins informativos e não formam um contrato. Como tal, qualquer informação contida neste site está sujeita a alterações com ou sem aviso prévio. Essas mudanças são/serão necessárias por mudanças de fornecedores de acomodação, autoridades do parque, companhias aéreas e agências governamentais, etc. A TFAA não assume nenhuma responsabilidade por essas mudanças. Também nos reservamos o direito de interpretar e aplicar essas políticas e procedimentos. Em cada caso, nossas interpretações e aplicações serão finais e conclusivas.

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