Términos y Condiciones

Time For African Adventures

Términos y Condiciones

Somos Time For African Adventures Ltd (en lo sucesivo, «TFAA» o «nosotros»), con sede en Arusha, Tanzania, registrada con el número 150317665, propiedad de Zacharia Sarja y Rui Capucho.

Resumen

Estos Términos y condiciones se aplican a todos los itinerarios o recorridos reservados con la TFAA y rigen la relación contractual entre la TFAA y el cliente. Léalos detenidamente, al reservar cualquier itinerario o recorrido con TFAA, reconoce que ha leído, entendido, aceptado y aceptado estos Términos y condiciones.

1. Contrato de reserva

Luego de que la TFAA emita una “Nota de Reserva” por valor del 40% del monto total, la reserva queda confirmada una vez recibido el depósito acordado para el respectivo itinerario. Si agrega servicios a su reserva en una etapa posterior, estos se calcularán en función del tipo de cambio actual. El cliente da su consentimiento expreso para que toda la información, incluidos los datos personales, proporcionada en relación con su viaje se comparta con nuestros socios locales. Es responsabilidad del cliente comprar boletos de avión internacionales u otros medios de transporte a Tanzania y/o Kenia.

2. Depósitos y Pago Final

Una vez que se reserva un itinerario o recorrido, TFAA iniciará los procesos y arreglos de reserva necesarios en el sitio. El pago del saldo final se requiere a más tardar 60 días antes de la llegada del cliente. Se requiere el pago completo o el 50% si se reserva con menos de 30 días de anticipación. Todos los pagos realizados a la TFAA deben estar libres de cargos bancarios y recargos por transacciones con tarjeta de crédito.

3. Política de cancelación

Si se ve obligado a cancelar su viaje, debe informarnos por escrito o por correo electrónico. Las tarifas de cancelación se basan en la fecha en que se recibe su notificación por escrito o por correo electrónico en TFAA. Para cubrir nuestra pérdida estimada causada por su cancelación, se cobrarán tarifas de cancelación por persona de la siguiente manera:

Número de días antes de su llegada Tarifa de cancelación
91 días o más
depósito solamente
90-60 días
50% del importe de la reserva
59-30 días
75% del importe de la reserva
29-16 días
90% del importe de la reserva
Menos de 15 días o No Show
100% del importe de la reserva

3.1. Es posible que se requiera documentación para demostrar un motivo válido para la cancelación (emergencias médicas o enfermedad), y también se puede requerir evidencia médica para ayudar a obtener reembolsos, reprogramaciones o cancelaciones.

3.2. Si el motivo de su cancelación está cubierto por los términos de su póliza de seguro, puede reclamar estos cargos y podemos emitir un documento de cancelación para fundamentar su reclamo.

3.3. No habrá reembolsos por ninguna parte no utilizada de su safari una vez que haya comenzado.

3.4. Puede transferir su reserva a otra persona, que cumpla con todas las condiciones aplicables a esa reserva, notificándonos por escrito o por correo electrónico al menos 45 días antes de su llegada. El cliente actual y el nuevo viajero son responsables de pagar todos los costos en los que incurramos al realizar la transferencia.

3.5. Aplazamiento

Un aplazamiento de viaje debe comunicarse por escrito o correo electrónico hasta 45 días antes de la llegada. Ante la comunicación de la intención de posponer, verificaremos la disponibilidad para las fechas previstas sin costo adicional, excepto si las fechas previstas son para la temporada alta (diciembre y primera quincena de enero), en cuyo caso los costos adicionales respectivos serán cargado.

 

3.6. Reembolsos

La TFAA hace todo lo posible para emitir un reembolso por razones válidas y comprobadas, sin embargo, siempre dependemos de las políticas de reembolso del alojamiento. También se podrá emitir una nota de crédito que podrá ser utilizada por el cliente en el mismo alojamiento o grupo de alojamientos si así lo desea en fechas o periodos futuros, según disponibilidad. Cualquier cambio de precio/tarifa correrá a cargo del cliente. Los reembolsos se realizarán sobre los montos pagados en su totalidad a la TFAA y el mismo monto debe transferirse al cliente, excluyendo los cargos bancarios asociados. Si, por cualquier motivo, necesitamos reembolsar una parte de su viaje, se reembolsará utilizando el tipo de cambio en el que se basó originalmente el costo de su viaje.

3.5. COVID-19. Como Tanzania ya no requiere una prueba de PCR negativa para ingresar (a menos que esté completamente vacunado), no podemos ofrecer ninguna flexibilidad con estos términos y condiciones.

3.6. si cancelamos

Es extremadamente raro que tengamos que cancelar reservas confirmadas. Siempre tratamos de evitar la cancelación, pero nos reservamos el derecho de hacerlo. No cancelaremos sus vacaciones confirmadas menos de 60 días antes de la salida, a menos que nos veamos obligados a hacerlo como resultado de condiciones inusuales e imprevisibles fuera de nuestro control, cuyas consecuencias no podríamos haber evitado incluso con el mayor cuidado. Si cancelamos su recorrido (excepto cuando no haya pagado o como resultado de fuerza mayor*), le ofreceremos la opción de comprar un recorrido alternativo de estándar similar al que reservó originalmente, si está disponible, dentro del mismo período. Si la alternativa escogida es más barata que el tour original, te devolvemos la diferencia. Si es más caro, le pediremos que pague la diferencia. Alternativamente, tiene derecho a un reembolso completo de todas las sumas que nos haya pagado. No podemos pagar los gastos y pérdidas incurridos como resultado de cualquier cancelación.

* Fuerza mayor

Lamentamos no poder indemnizar cuando el correcto desempeño de nuestro deber se vea afectado por cualquier incidente que nosotros o el proveedor del servicio o servicios en cuestión no hayamos podido, incluso con el máximo cuidado, prever o evitar. Dichos eventos pueden incluir guerra, actividad terrorista, actos gubernamentales inesperados, disturbios, conflictos civiles, desastres naturales, cierres de fronteras, conflictos laborales, incendios, cierres de carreteras, robos, epidemias, cuarentenas, viajes terrestres y aéreos, condiciones climáticas extremas y otros. incidentes similares más allá de nuestra capacidad de gestión.

4. Seguro de viaje

TFAA no proporciona seguro de viaje. Por lo tanto, el cliente debe obtener un seguro de viaje desde su país de origen con cobertura médica mínima recomendada, evacuación médica y cobertura de repatriación. Se recomienda encarecidamente que los clientes también amplíen su cobertura para incluir la cancelación y todos los demás gastos que puedan surgir como resultado de pérdidas, daños, lesiones, demoras o inconvenientes para el cliente. Al obtener un seguro de viaje, el cliente debe asegurarse de que la aseguradora conozca el tipo de viaje que se realizará, de modo que la aseguradora pueda cubrir adecuadamente el viaje en el tour aplicable.

5. Condiciones médicas

Todos los clientes deben proporcionar verazmente la información médica relevante solicitada a la TFAA al momento de reservar el tour. Los clientes son responsables de evaluar su propia idoneidad y capacidad para unirse a un recorrido con nosotros. Todos los clientes deben consultar a su médico sobre su idoneidad para participar en el tour reservado. La TFAA alienta a todos los clientes a buscar asesoramiento médico con respecto a las vacunas necesarias o aconsejables, las precauciones médicas u otras inquietudes médicas relacionadas con la totalidad del viaje del cliente con la TFAA.

Los itinerarios de aventura proporcionados por TFAA incluyen visitas a regiones remotas o menos desarrolladas de Tanzania donde las instalaciones médicas pueden no cumplir con los estándares que se encuentran en el país de origen del cliente. La condición de las instalaciones médicas en estas áreas varía y la TFAA no hace representaciones ni garantías con respecto al estándar de dichas instalaciones o tratamiento médico en estas regiones.

6. Requisitos especiales

TFAA se esforzará por satisfacer las solicitudes especiales de los clientes, incluidas las solicitudes de comida y alojamiento, pero dichas solicitudes no forman parte de estos Términos y condiciones ni del contrato entre el cliente y TFAA no es responsable de la falta de satisfacción o cumplimiento de dichas solicitudes.

7. Precios, Recargos e Impuestos

El cliente reconoce al reservar un viaje con TFAA que la naturaleza de los viajes de aventura, particularmente en África, requiere una flexibilidad considerable y reconoce que permitirán cambios razonables en el viaje y/o el itinerario por parte de TFAA. El cliente reconoce que entiende que la ruta, los horarios, los horarios, los alojamientos, los itinerarios, las comodidades y el modo de transporte pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso debido a circunstancias o eventos, que pueden incluir enfermedades o averías mecánicas, incidentes en el lugar donde el se operará el tour, cancelaciones de vuelos, huelgas, eventos derivados de disputas políticas, dificultades de entrada o fronterizas,

TFAA no será responsable de pagar ningún descuento o reembolso por servicios perdidos o no utilizados que el cliente haya perdido o no haya utilizado por causas ajenas a TFAA, sus proveedores o representantes, lo que incluirá cualquier terminación de la participación del cliente en el recorrido debido a propia culpa, negligencia o incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte del cliente.

Si bien la TFAA se esfuerza por garantizar que el recorrido que ha reservado se lleve a cabo según lo planeado, no garantizamos que nos ceñiremos al itinerario acordado y, por lo tanto, nos reservamos el derecho de cambiar el itinerario del recorrido cuando sea necesario o ventajoso. Haremos todo lo posible para notificarle cualquier cambio antes de la salida del tour. Sin embargo, la TFAA no tiene la obligación de hacerlo, ni será responsable de pagar ningún reembolso que pueda reclamarse como resultado de dichos cambios.

La TFAA no controla la gestión de los proveedores de alojamiento que utilizamos en nuestros tours. Por lo tanto, en algunas circunstancias, nuestros proveedores de alojamiento pueden notificarnos que nuestro alojamiento reservado ya no está disponible, por razones fuera de nuestro control y no por culpa o negligencia de la TFAA. En tales circunstancias, proporcionaremos alojamiento alternativo de al menos el mismo estándar o superior.

8. Cambios en el itinerario

El cliente reconoce al reservar un viaje con TFAA que la naturaleza de los viajes de aventura, particularmente en África, requiere una flexibilidad considerable y reconoce que permitirán cambios razonables en el viaje y/o el itinerario por parte de TFAA. El cliente reconoce que entiende que la ruta, los horarios, los horarios, los alojamientos, los itinerarios, las comodidades y el modo de transporte pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso debido a circunstancias o eventos, que pueden incluir enfermedades o averías mecánicas, incidentes en el lugar donde el se operará el tour, cancelaciones de vuelos, huelgas, eventos derivados de disputas políticas, dificultades de entrada o fronterizas,

TFAA no será responsable de pagar ningún descuento o reembolso por servicios perdidos o no utilizados que el cliente haya perdido o no haya utilizado por causas ajenas a TFAA, sus proveedores o representantes, lo que incluirá cualquier terminación de la participación del cliente en el recorrido debido a propia culpa, negligencia o incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte del cliente.

Si bien la TFAA se esfuerza por garantizar que el recorrido que ha reservado se lleve a cabo según lo planeado, no garantizamos que nos ceñiremos al itinerario acordado y, por lo tanto, nos reservamos el derecho de cambiar el itinerario del recorrido cuando sea necesario o ventajoso. Haremos todo lo posible para notificarle cualquier cambio antes de la salida del tour. Sin embargo, la TFAA no tiene la obligación de hacerlo, ni será responsable de pagar ningún reembolso que pueda reclamarse como resultado de dichos cambios.

La TFAA no controla la gestión de los proveedores de alojamiento que utilizamos en nuestros itinerarios. Por lo tanto, en algunas circunstancias, nuestros proveedores de alojamiento pueden notificarnos que nuestro alojamiento reservado ya no está disponible, por razones fuera de nuestro control y no por culpa o negligencia de la TFAA. En tales circunstancias, proporcionaremos alojamiento alternativo de al menos el mismo estándar o superior.

9. Riesgo

El cliente reconoce que la naturaleza de nuestros productos turísticos es aventurera y puede implicar un riesgo significativo para la salud y/o seguridad de los clientes. El cliente asume todos esos riesgos y libera a TFAA de todos los reclamos y causas de acción que surjan de cualquier pérdida, daño o lesión o muerte que resulten de estos riesgos inherentes a los viajes, incluidos específicamente los viajes de aventura, la visita a áreas salvajes y remotas y la participación en actividades actividades de aventura. como los incluidos en los itinerarios turísticos. Los estándares de higiene, alojamiento y transporte en algunas áreas donde se realizan los tours suelen ser más bajos que los estándares comparables de lo que el cliente puede esperar razonablemente en su país o región de origen.

El Cliente reconoce y acepta que TFAA, en la medida de sus posibilidades, brindará información u orientación al Cliente con respecto a las costumbres locales, las condiciones climáticas, los problemas de seguridad específicos, los desafíos físicos o las leyes aplicables en cualquier lugar donde se realicen los recorridos, pero no será responsable. si el cliente no actúa sobre la información proporcionada.

El cliente debe cumplir estrictamente en todo momento con todas las leyes y regulaciones aplicables de Tanzania y las regiones visitadas en el recorrido correspondiente. Si el cliente no cumple con lo anterior o comete algún acto ilegal durante el recorrido o, en opinión de la TFAA (actuando de manera razonable), el comportamiento del cliente está causando o es probable que cause peligro material, angustia o molestia a los demás, la TFAA puede rescindir los arreglos de viaje de dicho cliente en cualquier recorrido de inmediato sin ninguna responsabilidad por parte de la TFAA, y el cliente no tendrá derecho a ningún reembolso por los servicios no utilizados o perdidos o los costos incurridos como resultado de la rescisión de los arreglos de viaje, incluidos, entre otros, , viaje de regreso, alojamiento, comidas y/o imprevistos.

Los clientes aceptan tomar todas las medidas prudentes con respecto a su propia seguridad durante cualquier recorrido de TFAA, incluido, entre otros, el uso adecuado de dispositivos de seguridad como cinturones de seguridad, arneses y cascos, y obedecer todas las señales y avisos publicados con respecto a la salud y seguridad del cliente. TFAA, ni sus terceros proveedores, serán responsables de cualquier incumplimiento por parte del cliente de las instrucciones o recomendaciones de seguridad de TFAA o sus terceros proveedores.

10. Quejas

Si los clientes tienen alguna queja durante el viaje, deben comunicarla a la gerencia de la empresa a info@timeforafricanadventures.com o +255 765 395 153/ +351 910 512 569. Cualquier queja hecha después de la finalización de un tour debe ser recibido por escrito o correo electrónico por TFAA dentro de los 30 días posteriores al final del recorrido correspondiente.

11. Terceros proveedores

TFAA hace arreglos con proveedores de alojamiento, aerolíneas y otras partes independientes («Proveedores de terceros») para brindarle los viajes y otros servicios que compra o que forman parte de su producto Tour. Si bien la TFAA toma todas las precauciones razonables al seleccionar proveedores externos, la TFAA no puede controlar a los proveedores externos y no supervisa a los proveedores externos y, por lo tanto, no puede ser responsable de sus actos u omisiones. En la máxima medida permitida por la ley, TFAA no es responsable ni asumirá ninguna responsabilidad por ningún reclamo, pérdida, daño, costo o gasto que surja de inconvenientes, pérdida de disfrute, perturbación, decepción, angustia o frustración, ya sea física o mental, como resultado de la acción u omisión de cualquier parte que no sea TFAA y sus empleados.

12. Responsabilidad

TFAA no es responsable de ningún daño, gasto, pérdida o reclamo que sea atribuible a la culpa de cualquier cliente, el acto u omisión imprevisto o inevitable de un tercero no relacionado con la prestación de cualquier servicio que forme parte de los tours, o un evento de fuerza mayor. TFAA no será responsable de la pérdida, robo o daño del equipaje o los efectos personales de los Clientes durante la participación en un recorrido. Los clientes no deben dejar efectos personales desatendidos en las áreas públicas, a bordo de cualquier medio de transporte o en cualquier otro lugar, y son responsables en todo momento de sus propios bienes y pertenencias.

13. Fuerza mayor

“Fuerza mayor” significa, con respecto a la TFAA, cualquier circunstancia fuera del control de la empresa (incluidos, entre otros, actos de Dios, explosiones, inundaciones, tormentas, incendios, accidentes, guerra o amenaza de guerra, sabotaje, insurrección, perturbación o requisición, enfermedad, cuarentena, intervención del gobierno, clima u otros sucesos externos). Si TFAA se ve afectado por una fuerza mayor, le notificará de inmediato la naturaleza y el alcance de la misma. No se determinará que TFAA incumple estos artículos y condiciones ni será responsable ante usted por cualquier retraso en el cumplimiento o incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones establecidas en este documento, en la medida en que dicho retraso o incumplimiento se deba a a cualquier caso de fuerza mayor.

Si TFAA se ve afectada por fuerza mayor, tendrá el derecho y podrá, a su sola y absoluta discreción, cambiar o cancelar cualquier reserva o cancelar cualquier reserva o acuerdo en relación con las visitas. El pago de cualquier reembolso por parte de la TFAA como resultado del incumplimiento de cualquier empresa hará todos los esfuerzos razonables para reembolsarle cuando sea posible. Sin embargo, TFAA tendrá derecho a deducir de cualquier reembolso recuperable los costes reales y potenciales razonables para la empresa de fuerza mayor.

14. Imágenes y Marketing

TFAA se reserva el derecho de usar fotografías y videos tomados durante los recorridos para marketing o cualquier otro material publicitario. Por la presente, el Cliente da su consentimiento para usar dichas fotografías y autoriza a la Compañía a conservar los derechos de autor de dichas fotografías y materiales. Sin embargo, el sentido común prevalece con nosotros y preguntamos a todos los clientes si podemos usar una determinada foto/video.

15. Enmiendas

TFAA se reserva el derecho de actualizar y/o cambiar estos Términos y condiciones en cualquier momento y publicará los Términos y condiciones modificados en el sitio web de TFAA. Cualquier cambio entrará en vigor 10 días después de su publicación en el sitio web. Los Términos más recientes, con sus modificaciones, se pueden ver en cualquier momento en el sitio web y el sitio web de TFAA, o se enviarán a los clientes previa solicitud por escrito. Se considera que los clientes han aceptado cualquier cambio en estos Términos y Condiciones en la fecha de 10 días después de su publicación en el sitio web. La TFAA recomienda que todos los clientes revisen los Términos y condiciones antes de viajar para familiarizarse con la versión más actualizada de los Términos y condiciones.

16. Descargo de responsabilidad

Estas páginas son solo para fines informativos y no constituyen un contrato. Como tal, cualquier información contenida en este sitio web está sujeta a cambios con o sin previo aviso. Estos cambios son/serán necesarios por los cambios en los proveedores de alojamiento, las autoridades del parque, las aerolíneas y las agencias gubernamentales, etc. La TFAA no asume ninguna responsabilidad por estos cambios. También nos reservamos el derecho de interpretar y aplicar estas políticas y procedimientos. En cada caso, nuestras interpretaciones y aplicaciones serán definitivas y concluyentes.

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