3.1. Es posible que se requiera documentación para demostrar un motivo válido para la cancelación (emergencias médicas o enfermedad), y también se puede requerir evidencia médica para ayudar a obtener reembolsos, reprogramaciones o cancelaciones.

3.2. Si el motivo de su cancelación está cubierto por los términos de su póliza de seguro, puede reclamar estos cargos y podemos emitir un documento de cancelación para fundamentar su reclamo.

3.3. No habrá reembolsos por ninguna parte no utilizada de su safari una vez que haya comenzado.

3.4. Puede transferir su reserva a otra persona, que cumpla con todas las condiciones aplicables a esa reserva, notificándonos por escrito o por correo electrónico al menos 45 días antes de su llegada. El cliente actual y el nuevo viajero son responsables de pagar todos los costos en los que incurramos al realizar la transferencia.

3.5. Aplazamiento

Un aplazamiento de viaje debe comunicarse por escrito o correo electrónico hasta 45 días antes de la llegada. Ante la comunicación de la intención de posponer, verificaremos la disponibilidad para las fechas previstas sin costo adicional, excepto si las fechas previstas son para la temporada alta (diciembre y primera quincena de enero), en cuyo caso los costos adicionales respectivos serán cargado.

3.6. Reembolsos

La TFAA hace todo lo posible para emitir un reembolso por razones válidas y comprobadas, sin embargo, siempre dependemos de las políticas de reembolso del alojamiento. También se podrá emitir una nota de crédito que podrá ser utilizada por el cliente en el mismo alojamiento o grupo de alojamientos si así lo desea en fechas o periodos futuros, según disponibilidad. Cualquier cambio de precio/tarifa correrá a cargo del cliente. Los reembolsos se realizarán sobre los montos pagados en su totalidad a la TFAA y el mismo monto debe transferirse al cliente, excluyendo los cargos bancarios asociados. Si, por cualquier motivo, necesitamos reembolsar una parte de su viaje, se reembolsará utilizando el tipo de cambio en el que se basó originalmente el costo de su viaje.

3.5. COVID-19. Como Tanzania ya no requiere una prueba de PCR negativa para ingresar (a menos que esté completamente vacunado), no podemos ofrecer ninguna flexibilidad con estos términos y condiciones.

3.6. si cancelamos

Es extremadamente raro que tengamos que cancelar reservas confirmadas. Siempre tratamos de evitar la cancelación, pero nos reservamos el derecho de hacerlo. No cancelaremos sus vacaciones confirmadas menos de 60 días antes de la salida, a menos que nos veamos obligados a hacerlo como resultado de condiciones inusuales e imprevisibles fuera de nuestro control, cuyas consecuencias no podríamos haber evitado incluso con el mayor cuidado. Si cancelamos su recorrido (excepto cuando no haya pagado o como resultado de fuerza mayor*), le ofreceremos la opción de comprar un recorrido alternativo de estándar similar al que reservó originalmente, si está disponible, dentro del mismo período. Si la alternativa escogida es más barata que el tour original, te devolvemos la diferencia. Si es más caro, le pediremos que pague la diferencia. Alternativamente, tiene derecho a un reembolso completo de todas las sumas que nos haya pagado. No podemos pagar los gastos y pérdidas incurridos como resultado de cualquier cancelación.

* Fuerza mayor

Lamentamos no poder indemnizar cuando el correcto desempeño de nuestro deber se vea afectado por cualquier incidente que nosotros o el proveedor del servicio o servicios en cuestión no hayamos podido, incluso con el máximo cuidado, prever o evitar. Dichos eventos pueden incluir guerra, actividad terrorista, actos gubernamentales inesperados, disturbios, conflictos civiles, desastres naturales, cierres de fronteras, conflictos laborales, incendios, cierres de carreteras, robos, epidemias, cuarentenas, viajes terrestres y aéreos, condiciones climáticas extremas y otros. incidentes similares más allá de nuestra capacidad de gestión.