Termini e Condizioni

Time For African Adventures

Siamo Time For African Adventures Ltd (di seguito denominata “TFAA” o “noi”), con sede ad Arusha, Tanzania, numero di registrazione 150317665, di proprietà di Zacharia Sarja e Rui Capucho.

Riepilogo

I presenti Termini e condizioni si applicano a tutti gli itinerari o tour prenotati con il TFAA e regolano il rapporto contrattuale tra il TFAA e il cliente. Si prega di leggerli attentamente, prenotando qualsiasi itinerario o tour con TFAA si riconosce di aver letto, compreso, accettato e accettato i presenti Termini e condizioni.

1. Contratto di prenotazione

Dopo che il TFAA ha emesso una “Nota di prenotazione” del valore del 40% dell’importo totale, la prenotazione viene confermata una volta ricevuta la caparra concordata per il rispettivo itinerario. Se aggiungi servizi alla tua prenotazione in un secondo momento, questi saranno calcolati in base al tasso di cambio corrente. Il cliente acconsente espressamente affinché tutte le informazioni, inclusi i dati personali, fornite in relazione al proprio viaggio siano condivise con i nostri partner locali. È responsabilità del cliente acquistare biglietti aerei internazionali o altri mezzi di trasporto per la Tanzania e/o il Kenya.

2. Depositi e pagamento finale

Una volta prenotato un itinerario o un tour, TFAA avvierà i processi di prenotazione e gli accordi necessari in loco. Il pagamento del saldo finale è richiesto entro e non oltre 60 giorni prima dell’arrivo del cliente. Il pagamento completo o il 50% è richiesto se si prenota con meno di 30 giorni di anticipo. Tutti i pagamenti effettuati alla TFAA devono essere esenti da commissioni bancarie e supplementi per le transazioni con carta di credito.

3. Politica di cancellazione

Se sei costretto a cancellare il tuo viaggio, devi informarci per iscritto o via e-mail. Le spese di cancellazione si basano sulla data in cui viene ricevuta la notifica scritta/e-mail TFAA. Al fine di coprire la nostra perdita stimata causata dalla cancellazione, le spese di cancellazione verranno addebitate a persona come segue:

Numero di giorni prima del tuo Arrivo	Tassa di Cancellazione
91 giorni o più	Solo deposito
90-60 giorni	50% dell'importo della prenotazione
59-30 giorni	75% dell'importo della prenotazione
29-16 giorni	90% dell'importo della prenotazione
Meno di 15 giorni o No Show	100% dell'importo della prenotazione

3.1. Potrebbe essere richiesta la documentazione per dimostrare un motivo valido per la cancellazione (emergenze mediche o malattia), potrebbero essere richieste anche prove mediche per ottenere rimborsi, riprogrammazione o cancellazioni.

3.2. Se il motivo della tua cancellazione è coperto dai termini della tua polizza assicurativa, puoi richiedere tali addebiti e possiamo emettere un documento di cancellazione per comprovare la tua richiesta.

3.3. Non ci saranno rimborsi per qualsiasi parte inutilizzata del tuo safari una volta iniziato.

3.4. Puoi trasferire la tua prenotazione ad un’altra persona, che soddisfi tutte le condizioni applicabili a tale prenotazione, dandone comunicazione scritta o e-mail almeno 45 giorni prima del tuo arrivo. Il cliente attuale e il nuovo viaggiatore sono responsabili del pagamento di tutti i costi sostenuti per effettuare il trasferimento.

3.5. rinvio

Un rinvio del viaggio deve essere comunicato per iscritto o e-mail fino a 45 giorni prima dell’arrivo. Alla comunicazione dell’intenzione di posticipare, verificheremo la disponibilità per le date previste senza alcun costo aggiuntivo, tranne se le date previste sono per l’alta stagione (dicembre e la prima metà di gennaio), nel qual caso i rispettivi costi aggiuntivi saranno addebitato.

3.6. rimborsi

Il TFAA fa ogni sforzo per emettere un rimborso per motivi validi e comprovati, tuttavia, dipendiamo sempre dalle politiche di rimborso della struttura ricettiva. Potrà inoltre essere emessa una nota di credito che potrà essere utilizzata dal cliente nella stessa struttura ricettiva o gruppo di strutture ricettive qualora lo desideri in date o periodi futuri, compatibilmente con la disponibilità. Eventuali variazioni di prezzo/canone saranno a carico del cliente. I rimborsi saranno effettuati sugli importi interamente pagati al TFAA e lo stesso importo dovrà essere trasferito al cliente, escluse eventuali spese bancarie associate. Se, per qualsiasi motivo, abbiamo bisogno di rimborsare una parte del tuo viaggio, sarà rimborsato utilizzando il tasso di cambio su cui era originariamente basato il costo del tuo viaggio.

3.5. COVID 19. Poiché la Tanzania non richiede più un test PCR negativo per entrare (a meno che non sia completamente vaccinato), non siamo in grado di offrire alcuna flessibilità con questi termini e condizioni.

3.6. se cancelliamo

È estremamente raro che dobbiamo cancellare le prenotazioni confermate. Cerchiamo sempre di evitare la cancellazione, ma ci riserviamo il diritto di farlo. Non annulleremo la tua vacanza confermata meno di 60 giorni prima della partenza, a meno che non siamo costretti a farlo a causa di condizioni insolite e imprevedibili al di fuori del nostro controllo, le cui conseguenze non avremmo potuto evitare anche con la massima cura. Se annulliamo il tuo tour (tranne nel caso in cui tu non abbia pagato o per cause di forza maggiore*), ti offriremo la possibilità di acquistare un tour alternativo di livello simile a quello che hai originariamente prenotato, se disponibile, all’interno dello stesso periodo. Se l’alternativa scelta è più economica del tour originale, rimborseremo la differenza. Se è più costoso, ti chiederemo di pagare la differenza. In alternativa, hai diritto al rimborso completo di tutte le somme che ci hai pagato. Non possiamo pagare alcuna spesa e perdita subita a seguito di qualsiasi cancellazione.

* Forza maggiore

Siamo spiacenti di non poter compensare quando il corretto svolgimento del nostro dovere è influenzato da qualsiasi incidente che noi o il fornitore dei servizi in questione non potremmo, anche con la massima cura, prevedere o evitare. Tali eventi possono includere guerre, attività terroristiche, atti governativi imprevisti, rivolte, conflitti civili, disastri naturali, chiusure di frontiere, controversie industriali, incendi, chiusure stradali, furti, epidemie, quarantene, viaggi terrestri e aerei, condizioni meteorologiche estreme e altri. incidenti simili al di là della nostra capacità di gestione.

4. Assicurazione di viaggio

TFAA non fornisce un’assicurazione di viaggio. Pertanto, il cliente deve ottenere un’assicurazione di viaggio dal proprio paese d’origine con copertura medica minima raccomandata, evacuazione medica e copertura per il rimpatrio. Si raccomanda vivamente ai clienti di estendere la loro copertura anche per includere la cancellazione e tutte le altre spese che potrebbero derivare da perdite, danni, lesioni, ritardi o inconvenienti per il cliente. Quando si ottiene un’assicurazione di viaggio, il cliente deve assicurarsi che l’assicuratore sia a conoscenza del tipo di viaggio da intraprendere, in modo che l’assicuratore possa coprire adeguatamente il viaggio durante il tour applicabile.

5. Condizioni mediche

Tutti i clienti sono tenuti a fornire in modo veritiero le informazioni mediche pertinenti richieste al TFAA al momento della prenotazione del tour. I clienti sono responsabili della valutazione della propria idoneità e capacità di partecipare a un tour con noi. Tutti i clienti devono consultare il proprio medico in merito alla loro idoneità a partecipare al tour prenotato. Il TFAA incoraggia tutti i clienti a consultare un medico in merito a vaccinazioni necessarie o consigliate, precauzioni mediche o altri problemi medici relativi all’intero viaggio del cliente con il TFAA.

Gli itinerari avventurosi forniti da TFAA prevedono visite in regioni remote o meno sviluppate della Tanzania, dove le strutture mediche potrebbero non soddisfare gli standard del paese di origine del cliente. La condizione delle strutture mediche in queste aree varia e il TFAA non rilascia dichiarazioni o garanzie in merito allo standard di tali strutture o cure mediche in queste regioni.

6. Requisiti speciali

TFAA si adopererà per soddisfare le richieste speciali dei clienti, comprese le richieste di vitto e alloggio, ma tali richieste non fanno parte dei presenti Termini e condizioni o il contratto tra il cliente e TFAA non è responsabile per l’eventuale mancato rispetto o adempimento di tali richieste.

7. Prezzi, supplementi e tasse

Prenotando un tour con TFAA, il cliente riconosce che la natura dei viaggi avventura, in particolare in Africa, richiede una notevole flessibilità e riconosce che consentiranno modifiche ragionevoli al tour e/o all’itinerario da parte di TFAA. Il cliente riconosce di comprendere che il percorso, gli orari, gli orari, le sistemazioni, gli itinerari, i servizi e la modalità di trasporto possono essere soggetti a modifiche senza preavviso a causa di circostanze o eventi, che possono includere malattie o guasti meccanici, incidenti nel luogo in cui il tour, cancellazioni di voli, scioperi, eventi derivanti da controversie politiche, difficoltà di ingresso o di frontiera,

TFAA non sarà responsabile del pagamento di eventuali sconti o rimborsi per servizi persi o non utilizzati che sono stati persi o non utilizzati dal cliente senza colpa di TFAA, dei suoi fornitori o rappresentanti, che includerà qualsiasi cessazione della partecipazione del cliente al tour a causa di colpa, negligenza o violazione dei presenti Termini e condizioni da parte del cliente.

Mentre il TFAA si impegna a garantire che il tour prenotato si svolga come previsto, non garantiamo che ci atterremo all’itinerario concordato e pertanto ci riserviamo il diritto di modificare l’itinerario del tour quando ciò è necessario o vantaggioso. Faremo del nostro meglio per informarti di eventuali modifiche prima della partenza del tour. Tuttavia, il TFAA non ha alcun obbligo in tal senso, né sarà responsabile del pagamento di eventuali rimborsi che potrebbero essere richiesti a seguito di tali modifiche.

Il TFAA non controlla la gestione dei fornitori di alloggi che utilizziamo nei nostri tour. Pertanto, in alcune circostanze, potremmo essere informati dai nostri fornitori di alloggi che l’alloggio prenotato non è più disponibile, per motivi al di fuori del nostro controllo e non per colpa o negligenza del TFAA. In tali circostanze, forniremo una sistemazione alternativa di standard almeno uguale o superiore.

8. Modifiche all'itinerario

Il TFAA non controlla la gestione dei fornitori di alloggi che utilizziamo sui nostri itinerari. Pertanto, in alcune circostanze, potremmo essere informati dai nostri fornitori di alloggi che l’alloggio prenotato non è più disponibile, per motivi al di fuori del nostro controllo e non per colpa o negligenza del TFAA. In tali circostanze, forniremo una sistemazione alternativa di standard almeno uguale o superiore.

9. Rischio

Il cliente riconosce che la natura dei nostri prodotti turistici è avventurosa e può comportare un rischio significativo per la salute e/o la sicurezza dei clienti. Il Cliente si assume tutti questi rischi e solleva TFAA da qualsiasi pretesa e causa di azione derivante da qualsiasi perdita, danno o lesione o morte derivante da questi rischi inerenti al viaggio, inclusi i viaggi avventurosi in particolare, visitando aree selvagge e remote e partecipando ad attività attività avventurose come quelle inserite negli itinerari turistici. Gli standard di igiene, alloggio e trasporto in alcune aree in cui si svolgono i tour sono spesso inferiori a standard comparabili di ciò che il cliente può ragionevolmente aspettarsi nel proprio paese o regione.

Il Cliente riconosce e accetta che TFAA fornirà, al meglio delle sue capacità, informazioni o indicazioni al Cliente in merito a usanze locali, condizioni meteorologiche, problemi di sicurezza specifici, sfide fisiche o leggi applicabili in qualsiasi luogo in cui sono gestiti i tour, ma non sarà responsabile se il cliente non agisce in base alle informazioni fornite.

Il cliente deve sempre rispettare rigorosamente tutte le leggi e i regolamenti applicabili della Tanzania e delle regioni visitate durante il tour applicabile. Se il cliente non rispetta quanto sopra o commette atti illegali durante il tour o, se secondo il TFAA (agendo ragionevolmente), il comportamento del cliente sta causando o potrebbe causare pericolo materiale, disagio o fastidio ad altri, il TFAA può terminare l’organizzazione del viaggio di tale cliente in qualsiasi tour immediatamente senza alcuna responsabilità da parte della TFAA, e il cliente non avrà diritto ad alcun rimborso per servizi non utilizzati o persi o costi sostenuti a seguito della cessazione dell’organizzazione del viaggio, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo , viaggio di andata e ritorno, alloggio, pasti e/o spese accessorie.

I clienti accettano di adottare tutte le misure prudenti relative alla propria sicurezza durante qualsiasi tour TFAA, incluso ma non limitato all’uso corretto di dispositivi di sicurezza come cinture di sicurezza, imbracature e caschi, e rispettando tutti i segnali e gli avvisi pubblicati relativi alla salute e alla sicurezza dei clienti. TFAA, né i suoi fornitori di terze parti, saranno responsabili per qualsiasi mancato rispetto da parte del cliente delle istruzioni di sicurezza o delle raccomandazioni del TFAA o dei suoi fornitori di terze parti.

10. Reclami

Se i clienti hanno reclami durante il viaggio, devono portarli all’attenzione della direzione dell’azienda all’indirizzo info@timeforafricanadventures.com o +255 765 395 153/ +351 910 512 569. Eventuali reclami presentati dopo il completamento di un tour devono essere ricevuto per iscritto o e-mail da TFAA entro 30 giorni dalla fine del relativo tour.

11. Fornitori terzi

TFAA prende accordi con fornitori di alloggi, compagnie aeree e altre parti indipendenti (“Fornitori di terze parti”) per fornirti i viaggi e altri servizi che acquisti o che costituiscono componenti del tuo prodotto Tour. Sebbene il TFAA prenda tutta la ragionevole cura nella selezione dei fornitori di terze parti, il TFAA non può controllare i fornitori di terze parti e non supervisiona i fornitori di terze parti e pertanto non può essere responsabile delle loro azioni o omissioni. Nella misura massima consentita dalla legge, TFAA non è responsabile e non si assumerà alcuna responsabilità per eventuali reclami, perdite, danni, costi o spese derivanti da inconvenienti, perdita di godimento, disturbo, delusione, angoscia o frustrazione, fisica o mentale, derivanti dall’azione o dall’omissione di soggetti diversi da TFAA e dai suoi dipendenti.

12. Responsabilità

TFAA non è responsabile per eventuali danni, spese, perdite o reclami attribuibili a colpa di qualsiasi cliente, atto imprevisto o inevitabile o omissione di terzi estranei alla fornitura di servizi facenti parte dei tour o di un evento di forza maggiore. TFAA non sarà responsabile per la perdita, il furto o il danneggiamento del bagaglio o degli effetti personali dei Clienti durante la partecipazione a un tour. I clienti non devono lasciare incustoditi effetti personali in nessuna area pubblica, a bordo di qualsiasi mezzo di trasporto o in qualsiasi altro luogo, e sono sempre responsabili dei propri beni e beni.

13. Forza maggiore

“Forza maggiore” indica, in relazione al TFAA, qualsiasi circostanza al di fuori del controllo della società (inclusi, a titolo esemplificativo, cause di forza maggiore, esplosioni, inondazioni, tempeste, incendi, incidenti, guerra o minaccia di guerra, sabotaggio, insurrezione, disturbo o requisizione, malattia, quarantena, intervento del governo, condizioni meteorologiche o altri eventi esterni). Se TFAA è interessata da una causa di forza maggiore, ti informerà immediatamente della natura e dell’entità della stessa. TFAA non sarà ritenuta in violazione di questi articoli e condizioni o altrimenti ritenuta responsabile nei confronti dell’utente per qualsiasi ritardo nell’adempimento o mancato adempimento di uno qualsiasi dei suoi obblighi stabiliti nel presente documento, nella misura in cui tale ritardo o mancato adempimento sia dovuto ad ogni forza maggiore.

Se TFAA è colpita da forza maggiore, avrà il diritto e potrà, a sua esclusiva e assoluta discrezione, modificare o cancellare qualsiasi prenotazione o annullare qualsiasi prenotazione o accordo in relazione alle visite. Il pagamento di eventuali rimborsi da parte del TFAA a seguito dell’inadempimento di qualsiasi società farà ogni ragionevole sforzo per rimborsarti ove possibile. Tuttavia, TFAA avrà il diritto di detrarre da qualsiasi rimborso recuperabile i ragionevoli costi effettivi e potenziali per la società causa di forza maggiore.

14.Immagini e marketing

A TFAA reserva-se o direito de usar quaisquer fotografias e vídeos tirados durante os tours para marketing ou qualquer outro material publicitário. O cliente, por meio deste, dá consentimento para usar tais fotografias e autoriza a Empresa a reter os direitos autorais dessas fotografias e desses materiais. No entanto, connosco prevalece o bom senso e pedimos a todos os clientes se podemos usar uma determinada foto/vídeo.

15. Modifiche

TFAA si riserva il diritto di aggiornare e/o modificare i presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento e pubblicherà i Termini e condizioni modificati sul sito Web TFAA. Eventuali modifiche entreranno in vigore 10 giorni dopo la loro pubblicazione sul sito web. I Termini più recenti, come modificati, possono essere visualizzati in qualsiasi momento sul sito Web e sul sito Web di TFAA o saranno inviati ai clienti su richiesta scritta. Si ritiene che i clienti abbiano accettato qualsiasi modifica ai presenti Termini e Condizioni alla data di 10 giorni dopo la loro pubblicazione sul sito web. Il TFAA raccomanda a tutti i clienti di rivedere i Termini e condizioni prima del viaggio per familiarizzare con la versione più aggiornata dei Termini e condizioni.

16. Esclusione di responsabilità

Queste pagine sono solo a scopo informativo e non costituiscono un contratto. Pertanto, qualsiasi informazione contenuta in questo sito Web è soggetta a modifiche con o senza preavviso. Questi cambiamenti sono/saranno resi necessari dai cambiamenti nei fornitori di alloggi, nelle autorità del parco, nelle compagnie aeree e nelle agenzie governative, ecc. Il TFAA non si assume alcuna responsabilità per tali modifiche. Ci riserviamo inoltre il diritto di interpretare e applicare tali politiche e procedure. In ogni caso, le nostre interpretazioni e applicazioni saranno definitive e conclusive.